Hostessa co to i kto to jest?
Hostessa to zawód, który łączy w sobie wiele ról – od ambasadora marki po specjalistę ds. obsługi klienta. To osoba, która reprezentuje firmę lub produkt, często będąc pierwszym kontaktem z klientem na eventach, targach czy w punktach sprzedaży. Hostessa jest twarzą marki, a jej zadaniem jest stworzenie pozytywnego pierwszego wrażenia oraz budowanie relacji z klientami.
Skąd wzięła się nazwa „hostessa”?
Nazwa „hostessa” pochodzi od angielskiego słowa „hostess”, które z kolei wywodzi się od słowa „host”, oznaczającego gospodarza lub gospodynię. W języku angielskim słowo „hostess” odnosi się do kobiety pełniącej rolę gospodyni, przyjmującej gości lub zajmującej się ich obsługą, na przykład w restauracji, na przyjęciu, w samolocie czy na targach.
Z czasem termin ten został zaadaptowany do wielu innych języków, w tym do języka polskiego, zachowując podobne znaczenie. W Polsce słowo „hostessa” często odnosi się do kobiet pracujących na stoiskach promocyjnych, w punktach obsługi klienta, na eventach czy w roli stewardess w liniach lotniczych.
Wymagania i umiejętności hostessy:
Kto może zostać hostessą?
Powszechny mit mówi, że do pracy hostessy wystarczy jedynie atrakcyjny wygląd. Rzeczywiście, klienci często preferują zadbane kandydatki z ujmującym uśmiechem, jednak to nie jedyny warunek do spełnienia, by odnieść sukces w tej roli. Kluczowe wymagania, które należy spełnić, aby zostać hostessą, obejmują:
Co Robi Hostessa?
Praca hostessy to głównie reprezentowanie i promowanie konkretnego produktu, usługi, czy marki na różnorodnych wydarzeniach, w tym na targach, bankietach, konferencjach, czy galach. Zakres obowiązków hostessy na takich eventach może być szeroki i zróżnicowany. Do obowiązków hostessy należeć może:
- Witanie gości: przywitanie uczestników wydarzenia i tworzenie pozytywnego pierwszego wrażenia.
- Prezentacje produktów: demonstracja i promocja produktów lub usług firmy.
- Rozdawanie ulotek lub gadżetów: dystrybucja materiałów reklamowych i upominków promocyjnych.
- Asystowanie podczas wykładów/prezentacji/wystąpień: pomoc w organizacji i przebiegu prezentacji, na przykład podawanie kwiatów lub nagród.
- Zachęcanie do wzięcia udziału w konkursach: aktywne promowanie udziału w konkursach i akcjach interaktywnych.
- Wręczanie nagród na imprezach sportowych: udział w ceremoniach wręczania nagród, na przykład na zawodach sportowych.
- Promowanie stoisk i produktów/usług sponsorów: reprezentowanie sponsorów, promowanie ich stoisk i ofert na wydarzeniach sportowych i innych eventach.
- Interakcja z gośćmi: nawiązywanie kontaktu z gośćmi, odpowiadanie na pytania dotyczące promowanych produktów lub usług.
- Zbieranie informacji zwrotnych od klientów: pomoc w gromadzeniu opinii i informacji zwrotnych od uczestników wydarzenia.
Ile zarabia hostessa?
Kwestia wynagrodzenia hostess jest często poruszana. Ile zarabia hostessa zależy od wielu czynników, takich jak rodzaj wydarzenia, wymagane doświadczenie, czas pracy czy lokalizacja. W Polsce stawki mogą się różnić, ale zazwyczaj wahają się od 25 do 50 zł za godzinę pracy. Warto zaznaczyć, że w dużych miastach, takich jak hostessy Warszawa, hostessy Poznań czy hostessy Kielce, stawki mogą być wyższe ze względu na większą konkurencyjność rynku.
Czynniki wpływające na wynagrodzenie:
- Rodzaj i prestiż wydarzenia: Im większe i ważniejsze wydarzenie, tym wyższe stawki.
- Doświadczenie i umiejętności: Bardziej doświadczone hostessy mogą liczyć na wyższe wynagrodzenie.
- Czas pracy: Dłuższe godziny pracy czy praca w nietypowych godzinach często wiąże się z wyższym wynagrodzeniem.
- Lokalizacja: W dużych miastach stawki są zazwyczaj wyższe.